Intervju sa Ladom Jovovićem

Često čujemo kako na je na ovim našim prostorima teško uspeti, da nam je put ka globalnom tržištu trnovit i često zatvoren, ali sa druge strane imamo toliko uspešnih ljudi koji su upravo sa ovih prostora napravili veliki uspeh i došli do vodećih pozicija u inostranim korporacijama. Jedan od takvih primera je i Lado Jovović. General Manager Office Project Leader u kineskom ecommerce gigantu. Kako uspeva da upravlja timom ljudi i bude među rukovodećim ljudima ove kompanije, a da pritom radi iz Srbije pročitajte u nastavku.

Mozeš li nam tačno objasniti čime se bavis?

Ja sam Billing Department Team Leader i General Manager Office Project Leader u jednoj kineskoj kompaniji koje se bave online prodajom (Chinavasion Wholesale Ltd).

E sad, šta bi to konkretno značilo…GMO Project Leader je (kao što i zvuči) posao koji podrazumeva organizaciju i upravljanje projektima vezanih za poslovanje firme. Pozicija Billing Department Team Leader-a je posao koji podrazumeva oraganizaciju posla, upravljanje procesima, analizu i korekciju u Billing Department-u, kao i komunikaciju sa ostalim departmanima, top management-om i firmama sa kojima sarađujemo a koje su u vezi sa Billing-om. To bi bio organizacioni/upravljački deo mog posla, a pored toga bitan deo mog posla u Billing-u je i donošenje odluka u vezi sa procesuiranjem porudžbina i novčanih transakcija (payment transaction processing, order risk management i fraud management).

Kada si došao na ideju da radiš to radiš? Koji je to bio trenutak?

Zapravo, nisam sam došao na ideju da bih mogao da radim neki remote posao, da radim od kuće. To mi se jednostavno desilo. Pre nekih 8-9 godina, prijatelj mi je spomenuo neki “posao koji se radi od kuće”. Naravno, u to vreme sam bio skeptičan da je to nešto što može biti “ozbiljan” posao i mislio sam da je to verovatno neka vrsta telemarketinga, ali plata je zvučala OK i to je u tom momentu bilo dovoljno da probam i vidim o čemu se radi. Budući da sad pričamo na ovu temu, očigledno je da nije bio telemarketing.

Kako izgleda jedan tvoj radni dan?

S obzirom na to da ja nisam freelancer, moj radni dan počinje manje-više kao prosečan. Firma za koju radim je iz Kine, tako da je vremenska razlika 6-7 sati i da bi se što duže “preklapali” ja radim od 7 ujutru. Prvi deo dana (od 7 do 11-12h) je obavljanje posla koji zahteva komunikaciju sa kolegama u Kini i eventualno kompanijama sa kojima imamo saradnju. Nakon toga, uglavnom napravim pauzu i organizujem ostatak radnog vremena tako da sve bude završeno i pripremljeno za sutra. I da, radim 8 sati dnevno, mada u zavisnosti od obima posla, to može biti i duže, ali i kraće.

Sa kog mesta najviše volis da radiš i zašto?

Iz svoje radne sobe. Znam da mnogi imaju sliku kako se online posao radi “iz kafića” iako je to zaista moguće za neke poslove, za moj posao nije. Iskreno verujem da nam je svima neophodan poseban prostor za posao. Bilo da je to radna soba u stanu/kući, iznajmljen sto ili kancelarija u nekom od coworking prostora, to je manje bitno, dokle god je to prostor posebno namenjen za posao. Jednostavno, volim da imam mogućnost da se izdvojim i fokusiram na posao.

Koje alate koristiš u svakodnevnom radu?

Budući da radim online, radim isključivo na računaru. Dingtalk (kineska verzija Slack-a), Skype i email koristim za komunikaciju. Takođe i naš interni softver/sistem u kome se obavlja veći deo svakodnevnog posla. Kao i određeni softveri i platforme koje koristim za payment transaction i fraud management (PayPal, Cybersource, MiGS/CtV); a s’ obzirom da se u poslednje vreme trudim da učestvujem i u marketingu, koristim i Adobe Dreamweaver i PS, kao i AWeber, HubSpot…

Kako funkcioniše tvoja komunikacija online?

Smatram da je dobra komunikacija osnov za dobru poslovnu sredinu i saradnju. Takođe, smatram da ništa ne može da zameni “oči u oči” komunikaciju. Na žalost, kod ovakvog posla, većina komunikacije je chat i povremeni sastanci sa pozivom (call meeting). U principu, za svaku komunikaciju je prvenstveno neophodna dobra volja i želja da se razumemo sa osobom sa kojom pričamo. Naravno, mnogo je lakše kada ste u mogućnosti da odete u susednu kancelariju i popričate sa kolegom ili koleginicom direktno, ali kada ta mogućnost ne postoji, jednostavno se moramo prilagoditi i uložiti malo više truda…i to u mom slučaju uspeva. U današnje vreme zaista ima izobilje kvalitetnih softvera za online komunikaciju i sastanke (Dingtalk, Slack, Zoom, Skype, Hangout, Wechat…), tako da sa te strane nema prostora za bilo kakav izgovor.

Kako vidiš buducnost svoje profesije?

Bilo koji management ili lead kada se radi remote je veoma zahtevan. Sa obzirom na to da se ja u ulozi Team ili Project Leadera osećam komforno, svakako da smatram da je to veoma moguće. Smatram da će vremenom ideja da vam je kolega ili šef “neko tamo iz neke druge zemlje, koga/ju nikada niste videli” biti sve biti sasvim prihvaćena i “normalna” pojava u poslovnom svetu. Za sada, takav posao zahteva malo više truda i mnogo više poverenja. Što se tiče mog Billing posla, risk i fraud management je nešto što će uvek postojati (na žalost, ili na sreću). Naravno, softveri preuzimaju deo posla i zapravo znatno olakšavaju posao; ali, prilikom fraud managementa se u suštini borite protiv čoveka, a kreativnost čoveka je još uvek iznad svakog softvera. Generalno smatram da nema naučenog posla; jednostavno svaki posao se mora konstantno iznova učiti. Pored svega, kao što sam spomenuo, u poslednje vreme se aktivno uključujem u rad Marketing tima, preuzimam određene poslove kad je potrebno i kad god imam vremena trudim se da učim o marketingu. Sviđa mi se moć i uticaj marketinga. Pa eto, možda u nekom momentu zapravo i zamenim billing za marketing profesiju.

Šta misliš o radu od kuće? Kako će izgledati u budućnosti?

Mislim da je to zapravo budućnost. Svakako da će ostati kancelarijski poslovi i firme i ustanove koje iz određenih razloga moraju imati kancelarije, ali mislim da će remote work, home office work, online work…kako god ga želimo nazvati, postati potpuno prihvaćen vid rada za manje i srednje firme (a delimično i za velike firme). Poslodavci smanjuju troškove zakupa i održavanja poslovnih zgrada, imaju globalno tržište rada i mogućnost da izaberu najbolje radnike za svoju firmu, bez obzira na njihovu geografsku lokaciju…a pozitivan uticaj za ljude koji biraju ovaj tip rada je ujednačenost u zaradi bez obzira na lokaciju zaposlenog. Jednostavno, to je win-win situacija i za poslodavca i za zaposlene.

Da li smatraš da je rad od kuće prilika za ljude iz Srbije i zašto?

Svakako da jeste. Globalizacijom i napretkom informacionih tehnologija smo došli do toga da mi iz Srbije možemo bez problema ili sa minimumom prilagođavanja da radimo za neku firmu koja se nalazi bilo gde u svetu. Samim tim, povećava nam se mogućnost da nađemo posao koji nam odgovara, a da nam pritom i plata odgovara.

Šta bi poručio mladim ljudima iz Srbije koji započinju svoju karijeru?

Da budu kreativni i originalni. Da konstantno uče, da se usavršavaju i da budu otvorenog uma. Da uvek imaju pozitivan stav u komunikaciji i da veruju u sebe i svoje znanje. Samo napred, ne odustajte od svojih šansi i, što bi rekli Kinezi, jiā yóu!

Ukoliko želite da gradite karijeru iz udobnosti svoga doma ili bilo kog drugog mesta na svetu, a da pritom imate stalan posao i redovna primanja, informištite se više na ovoj stranici.